在產品品質管理上，胖東來沒有流于形式，而是真正建立專業檢測機制，努力確保每一件商品達到相關標準，這種踏實做事的風格，也讓它在市場中積累了廣泛認可。當前直銷行業在信任建設、經銷商生態維護、營銷依賴等方面面臨一些挑戰，而胖東來在這些相關領域的實踐經驗，或許能為直銷行業提供參考，助力行業逐步實現轉型。

　　在透(tou)明化經(jing)營(ying)(ying)方(fang)面，胖(pang)東來的(de)(de)實踐之所以能取得(de)顯(xian)著(zhu)效果，關鍵(jian)在于它沒有把“透(tou)明”當作吸引(yin)流量的(de)(de)噱頭，而是真正落實到(dao)經(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)各個環(huan)(huan)節(jie)(jie)。品控環(huan)(huan)節(jie)(jie)，它通(tong)過專(zhuan)業檢測手(shou)段保障商(shang)品質量，遇(yu)到(dao)不符合(he)標準的(de)(de)商(shang)品，不會抱有“僥幸(xing)上(shang)架(jia)”的(de)(de)心態，通(tong)常(chang)會及時下(xia)架(jia)，盡量避免流入市(shi)場(chang)；定價環(huan)(huan)節(jie)(jie)，它主動(dong)公開商(shang)品的(de)(de)進價與利潤構成，不藏著(zhu)掖著(zhu)，這(zhe)種坦(tan)誠也幫助消費者(zhe)更清晰地了(le)(le)解定價邏輯；員(yuan)工(gong)管理環(huan)(huan)節(jie)(jie)，它會公示薪(xin)資結構與福利政策，不讓員(yuan)工(gong)對(dui)(dui)收入和權益(yi)感到(dao)模糊。這(zhe)些(xie)舉措看似簡單，卻在一定程(cheng)度上(shang)消除了(le)(le)用戶與員(yuan)工(gong)的(de)(de)顧慮，自(zi)然增(zeng)強了(le)(le)雙(shuang)方(fang)對(dui)(dui)企業的(de)(de)信任。

　　胖東來透明(ming)(ming)化(hua)經營(ying)的(de)(de)成功(gong)，核心在于(yu)它把(ba)抽象的(de)(de)“信(xin)任”轉化(hua)成了(le)具體且可驗(yan)證(zheng)的(de)(de)體系。它構(gou)建起檢測、公示(shi)、追溯相結合的(de)(de)品(pin)控(kong)閉環，先(xian)通過(guo)嚴格檢測把(ba)控(kong)商(shang)品(pin)品(pin)質，再(zai)通過(guo)公開信(xin)息讓消費(fei)者和(he)員工有途徑(jing)去驗(yan)證(zheng)；利(li)潤與薪資的(de)(de)透明(ming)(ming)化(hua)，也(ye)在一定(ding)程度上解決了(le)信(xin)息不對(dui)稱問(wen)題。消費(fei)者不用過(guo)度擔心被不合理溢(yi)價，員工也(ye)不必反復猜(cai)忌(ji)收入分(fen)配，由此形成雙向信(xin)任；更(geng)重(zhong)要的(de)(de)是，透明(ming)(ming)化(hua)沒(mei)有被當作短期營(ying)銷手段，而是融入日常(chang)管理制(zhi)度，這種長效機制(zhi)，也(ye)為(wei)透明(ming)(ming)化(hua)的(de)(de)持續(xu)落地提供了(le)保障。

　　對照胖(pang)東(dong)來(lai)的(de)(de)實踐(jian)，直銷(xiao)(xiao)行(xing)業(ye)當(dang)前面臨(lin)的(de)(de)信(xin)(xin)任(ren)困境其實并非無(wu)解(jie)，關(guan)(guan)鍵在(zai)于是否愿(yuan)意(yi)打(da)破行(xing)業(ye)內長期存在(zai)的(de)(de)信(xin)(xin)息壁(bi)壘。市場(chang)監(jian)管部門曾查處過不(bu)少(shao)直銷(xiao)(xiao)相關(guan)(guan)的(de)(de)違法案件，涉及無(wu)資質經營、虛假宣(xuan)傳等行(xing)為；行(xing)業(ye)內部也存在(zai)掛靠經營、牌照買賣、產品品控不(bu)夠(gou)(gou)嚴格、利潤分(fen)配不(bu)夠(gou)(gou)透(tou)明等問題，這(zhe)些(xie)情況疊加在(zai)一起，讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)對直銷(xiao)(xiao)模式的(de)(de)信(xin)(xin)任(ren)度逐漸下降。而直銷(xiao)(xiao)行(xing)業(ye)面臨(lin)的(de)(de)這(zhe)些(xie)痛點(dian)，與胖(pang)東(dong)來(lai)通(tong)過透(tou)明化(hua)經營解(jie)決的(de)(de)問題高合，直銷(xiao)(xiao)行(xing)業(ye)若能(neng)嘗試(shi)借鑒胖(pang)東(dong)來(lai)的(de)(de)相關(guan)(guan)經驗，或許(xu)能(neng)逐步重建(jian)市場(chang)信(xin)(xin)任(ren)。

　　胖東來在運(yun)營中(zhong)對(dui)員工(gong)幸福(fu)感(gan)受(shou)(shou)與基本生存保(bao)障的(de)關注，讓(rang)人感(gan)受(shou)(shou)到企業對(dui)“人”的(de)重視，而非單純把員工(gong)當作“工(gong)具”。

　　利(li)潤(run)分(fen)配(pei)(pei)上(shang)(shang)，它會(hui)將部分(fen)利(li)潤(run)投入到員(yuan)工(gong)福(fu)利(li)中，讓員(yuan)工(gong)有機會(hui)共享企業的(de)(de)(de)經營成果；同時，它也會(hui)公開商品(pin)進價、員(yuan)工(gong)薪(xin)(xin)資(zi)等相對敏感(gan)的(de)(de)(de)信(xin)息，減少員(yuan)工(gong)對企業運營與收(shou)入分(fen)配(pei)(pei)的(de)(de)(de)猜(cai)忌。福(fu)利(li)設置(zhi)上(shang)(shang)，它設立了專項獎金，用(yong)于緩解員(yuan)工(gong)因工(gong)作產生的(de)(de)(de)負面情緒，還推行了時長相對較(jiao)長的(de)(de)(de)帶(dai)薪(xin)(xin)年假(jia)，保障員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)休息權利(li)，力(li)求滿足員(yuan)工(gong)基本的(de)(de)(de)生存需求與精神需求。

　　對于(yu)直(zhi)銷行業(ye)而言，升級經銷商生態其實也需要這種“以人為(wei)本(ben)”的思(si)路。

　　首先可嘗試建立基礎保障與利(li)潤共(gong)享(xiang)相結合的(de)機(ji)制，為經(jing)銷(xiao)商設定相對合理的(de)收入底(di)線，減少因業績(ji)波動導致的(de)收入不穩定問題，同時根據經(jing)銷(xiao)商的(de)貢獻度，將部分企(qi)業利(li)潤進行分配，讓(rang)經(jing)銷(xiao)商也能參與到(dao)企(qi)業發展成(cheng)果(guo)的(de)共(gong)享(xiang)中。

　　其(qi)次可(ke)推(tui)進(jin)經(jing)銷商收入(ru)(ru)透明化，公開產品傭金的(de)計算方式、各(ge)級(ji)別返利標準(zhun)與成本構成，并提供便捷的(de)查詢渠(qu)道，幫助經(jing)銷商更(geng)清晰地了(le)解收入(ru)(ru)情況，緩(huan)解信息不(bu)對稱帶來(lai)的(de)疑(yi)慮。

　　最后可構建經銷(xiao)商成長體系，參(can)考胖(pang)東來的(de)員(yuan)工(gong)晉(jin)升(sheng)(sheng)路徑(jing)，為經銷(xiao)商設計清晰的(de)技(ji)能認證(zheng)與(yu)等(deng)級(ji)晉(jin)升(sheng)(sheng)通道(dao)，同時配套(tao)涵蓋(gai)產品(pin)知(zhi)識、服務技(ji)巧、合規經營等(deng)內(nei)容(rong)的(de)階梯(ti)式(shi)培訓課程。

　　胖東來(lai)以(yi)用(yong)(yong)戶需求為重(zhong)要導向(xiang)構(gou)建(jian)品控體系，這(zhe)種(zhong)做法(fa)跳出(chu)了為了賣貨而做產(chan)(chan)品的(de)(de)誤區，更(geng)像是為了滿足用(yong)(yong)戶而打磨產(chan)(chan)品。在自有產(chan)(chan)品開(kai)發過程中(zhong)，從(cong)原材料篩選(xuan)到(dao)生(sheng)產(chan)(chan)工藝環節，它(ta)通常會全程參與(yu)，不輕易放過任何可能影響品質(zhi)的(de)(de)細節，努力確保產(chan)(chan)品品質(zhi)符合用(yong)(yong)戶的(de)(de)期待；遇到(dao)不符合標準(zhun)的(de)(de)產(chan)(chan)品，無論(lun)成本高低，都會嚴格處理，不會因為“怕浪費(fei)”而妥(tuo)協，這(zhe)種(zhong)堅守品控底線的(de)(de)態度，也讓用(yong)(yong)戶更(geng)放心(xin)。

　　直銷行業若想學習這(zhe)種以產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)為(wei)核(he)心(xin)(xin)的(de)思維，需(xu)(xu)要(yao)先轉變“重營(ying)銷、輕(qing)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)”的(de)固有觀(guan)念，從幾個重點方面發(fa)力或許能更快見(jian)效。從品(pin)(pin)控機(ji)構建(jian)設角度，可組建(jian)第三(san)方檢測(ce)中心(xin)(xin)，對(dui)(dui)核(he)心(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)采用高于國(guo)家標(biao)準的(de)檢測(ce)標(biao)準，盡(jin)可能確保(bao)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)達標(biao)。在此(ci)基礎上(shang)，推進產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)溯(su)源可視(shi)化(hua)，開(kai)發(fa)專屬的(de)溯(su)源系統(tong)，公(gong)開(kai)原(yuan)材料產(chan)(chan)(chan)(chan)地、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)流程(cheng)、質(zhi)檢報告等信(xin)息(xi)，讓消費者(zhe)能夠(gou)隨時查詢產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)全生(sheng)命(ming)周期數據，從而增強對(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)信(xin)任。此(ci)外，還可建(jian)立用戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)共(gong)創(chuang)機(ji)制(zhi)，深(shen)入(ru)調(diao)研目標(biao)人(ren)群的(de)真(zhen)實需(xu)(xu)求(qiu)，通過用戶(hu)訪談、試(shi)用反饋等方式收集意(yi)見(jian)，基于這(zhe)些需(xu)(xu)求(qiu)開(kai)發(fa)更具(ju)針(zhen)對(dui)(dui)性的(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，而不是單純依賴營(ying)銷包裝吸引消費者(zhe)。

　　胖東來對門店功能的重構，很有新意地跳出了“只為賣貨”的定位，試圖打造貼近社區的“第三生活空間”，這種思路其實是抓住了用戶對“情感互動”的需求。門店內設置了休息區、母嬰室等便民設施，為社區居民提供便利；同時會定期舉辦烘焙體驗、健康講座等活動，吸引居民參與，讓門店逐漸成為社區居民情感交流的重要場所。在線上社群運營中，胖東來基本不發布廣告，員工會與顧客圍繞育兒、烹飪等生活話題展開互動，形成超越交易本身的情感共鳴，這在一定程度上幫助提升了顧客留存。

　　直銷(xiao)(xiao)(xiao)行業若想構(gou)建(jian)有效的(de)情感(gan)連(lian)接，需要(yao)適當轉變運營(ying)(ying)思(si)路。首先可(ke)嘗(chang)試將銷(xiao)(xiao)(xiao)售場(chang)景轉化為(wei)生活(huo)場(chang)景，在線(xian)下門店或(huo)活(huo)動(dong)空間(jian)設置便(bian)(bian)民服(fu)務(wu)(wu)(wu)區域，舉辦健康講(jiang)座、收納培(pei)訓等(deng)非推銷(xiao)(xiao)(xiao)類活(huo)動(dong)，通過(guo)這(zhe)些活(huo)動(dong)與用(yong)戶建(jian)立情感(gan)層面的(de)互動(dong)。其次可(ke)規范(fan)社群(qun)運營(ying)(ying)標準(zhun)，設定與無推銷(xiao)(xiao)(xiao)互動(dong)相(xiang)關的(de)要(yao)求(qiu)，引(yin)導社群(qun)討論聚焦家庭健康、親子教育等(deng)用(yong)戶實(shi)際需求(qiu)，減少推銷(xiao)(xiao)(xiao)信息對用(yong)戶造成(cheng)的(de)干(gan)擾。最后可(ke)構(gou)建(jian)社區服(fu)務(wu)(wu)(wu)矩陣，參考胖東來(lai)的(de)便(bian)(bian)民服(fu)務(wu)(wu)(wu)模式(shi)，提供(gong)與產品相(xiang)關的(de)增值服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

　　在社群情感連接方面，直銷行業的安利已經形成了一些成熟的實踐經驗，也值得其他企業參考。它打造了健康生活社群，線下會舉辦紐崔萊健康跑活動，活動全程基本不涉及產品推銷，主要通過專業教練提供跑步指導、分享健康知識來吸引用戶，傳遞健康理念；在線上社群中，安利經銷商會以健康顧問的身份參與互動，圍繞飲食、運動等話題為用戶提供個性化建議，而非單純進行產品推銷，這種做法在提升用戶粘性與信任度方面起到了積極作用。

　　胖東來在運(yun)營(ying)(ying)過程中堅持的(de)(de)精(jing)耕細(xi)作(zuo)理念，避開了“盲目擴張”的(de)(de)陷阱，這種對(dui)質量優于數量的(de)(de)堅守，也讓(rang)(rang)它的(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)效(xiao)(xiao)率更高。它曾主動退出部分市場，將資源集中投入到(dao)核心區域，通過聚焦經營(ying)(ying)提升單店(dian)的(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)效(xiao)(xiao)益；為了實現精(jing)細(xi)化運(yun)營(ying)(ying)，胖東來還(huan)制(zhi)定了詳(xiang)細(xi)的(de)(de)實操(cao)手冊(ce)，對(dui)商品(pin)的(de)(de)揀選、陳列(lie)等環(huan)節設定了明確標(biao)準，通過標(biao)準化操(cao)作(zuo)提升運(yun)營(ying)(ying)效(xiao)(xiao)率與服務(wu)質量，力求讓(rang)(rang)每一個經營(ying)(ying)細(xi)節都能更好地(di)符(fu)合用戶(hu)需求與企(qi)業標(biao)準。

　　直銷(xiao)行業學習這種精細(xi)化運營模(mo)式(shi)，可(ke)從(cong)多個(ge)方向推進。從(cong)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)管理角度，可(ke)建(jian)立健康度評估體(ti)系(xi)，不再(zai)單(dan)純追求經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)數(shu)量的(de)增長，而是(shi)從(cong)單(dan)店效益、客(ke)戶滿意度、合規記(ji)錄等多個(ge)維(wei)度對經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)進行考核，逐(zhu)步(bu)淘(tao)汰低效、違規的(de)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)，將資(zi)源更(geng)多地(di)集中(zhong)于優質(zhi)合作(zuo)伙伴。同時，開發數(shu)字化管理工具，搭建(jian)直銷(xiao)行業專屬的(de)數(shu)字化平臺，實(shi)時監測(ce)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)的(de)服務(wu)質(zhi)量、客(ke)戶反饋、產品銷(xiao)售數(shu)據(ju)，通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)分析優化運營策略(lve)，及時解(jie)決運營過(guo)程中(zhong)出(chu)現的(de)問(wen)題。此外(wai)，還可(ke)構(gou)建(jian)區(qu)(qu)域深(shen)(shen)耕模(mo)型，在(zai)重(zhong)點區(qu)(qu)域建(jian)立服務(wu)中(zhong)心，為(wei)該區(qu)(qu)域的(de)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)提(ti)供倉儲支持、線(xian)下培訓、售后(hou)協(xie)助等服務(wu)，幫助經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)(shang)提(ti)升在(zai)區(qu)(qu)域市場(chang)的(de)滲透率(lv)，實(shi)現從(cong)廣泛覆蓋向深(shen)(shen)度扎根的(de)轉變。

　　胖東來的(de)(de)實(shi)踐(jian)，是回歸商(shang)(shang)業“以(yi)人為(wei)本”的(de)(de)初心。直(zhi)銷行業借鑒其(qi)經驗，不(bu)在于照搬形式(shi)，而(er)在將透明、人本、品質的(de)(de)理(li)念融(rong)入運營(ying)肌(ji)理(li)。唯有打破(po)信息(xi)壁壘、重視經銷商(shang)(shang)價值、深耕產品與情(qing)感(gan)連接，才能破(po)解當前困境，重建市(shi)場信任，推動(dong)行業從流(liu)量驅動(dong)轉向價值驅動(dong)，實(shi)現可持續的(de)(de)長遠發展(zhan)。

　　在(zai)產品品質管理上，胖東來沒有(you)流于形(xing)式，而是真(zhen)正建(jian)立專業檢測機制，努力確保每一件商品達到相關(guan)標準，這(zhe)種踏實做事的(de)風格，也讓它在(zai)市場(chang)中積累了廣泛認(ren)可。當前(qian)直銷(xiao)行(xing)(xing)業在(zai)信任建(jian)設、經(jing)銷(xiao)商生態維護、營銷(xiao)依賴(lai)等方面(mian)面(mian)臨(lin)一些挑戰(zhan)，而胖東來在(zai)這(zhe)些相關(guan)領域的(de)實踐經(jing)驗，或(huo)許能(neng)為直銷(xiao)行(xing)(xing)業提供參考，助力行(xing)(xing)業逐(zhu)步實現轉型(xing)。

　　在(zai)(zai)透明(ming)化經(jing)營方(fang)面(mian)，胖(pang)東來的(de)(de)(de)(de)實(shi)踐之(zhi)所以能取(qu)得顯著效(xiao)果，關鍵在(zai)(zai)于(yu)它沒(mei)有把“透明(ming)”當(dang)作吸(xi)引流量的(de)(de)(de)(de)噱(xue)頭，而是真正落實(shi)到(dao)經(jing)營的(de)(de)(de)(de)各個環(huan)節。品(pin)控環(huan)節，它通過專業(ye)檢(jian)測手段保(bao)障商品(pin)質量，遇到(dao)不(bu)(bu)符合(he)標準的(de)(de)(de)(de)商品(pin)，不(bu)(bu)會抱有“僥幸(xing)上架”的(de)(de)(de)(de)心態，通常會及時下架，盡量避免流入市場；定(ding)價環(huan)節，它主動公(gong)開(kai)商品(pin)的(de)(de)(de)(de)進價與利潤構成，不(bu)(bu)藏著掖著，這(zhe)種坦誠也幫助消費者更清晰地了解定(ding)價邏輯；員工管理環(huan)節，它會公(gong)示薪資結(jie)構與福利政策，不(bu)(bu)讓(rang)員工對收(shou)入和權(quan)益感到(dao)模(mo)糊。這(zhe)些舉(ju)措看(kan)似簡單(dan)，卻在(zai)(zai)一定(ding)程(cheng)度(du)上消除了用戶與員工的(de)(de)(de)(de)顧慮，自然增強了雙方(fang)對企業(ye)的(de)(de)(de)(de)信(xin)任。

　　胖東來(lai)透(tou)明(ming)化(hua)經營的(de)成功，核心在于它(ta)把(ba)抽(chou)象的(de)“信(xin)任”轉化(hua)成了具體且可驗證的(de)體系。它(ta)構建(jian)起檢測、公示(shi)、追(zhui)溯相(xiang)結(jie)合的(de)品控閉環，先(xian)通過嚴格檢測把(ba)控商(shang)品品質，再通過公開信(xin)息讓消費者和(he)員工有途徑(jing)去驗證；利潤與薪資的(de)透(tou)明(ming)化(hua)，也(ye)在一定程度上解決(jue)了信(xin)息不對稱問題。消費者不用過度擔心被不合理(li)溢價，員工也(ye)不必反復猜忌(ji)收入分配，由此形(xing)成雙向信(xin)任；更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是，透(tou)明(ming)化(hua)沒有被當作短期營銷手段，而是融入日(ri)常(chang)管理(li)制度，這種(zhong)長效(xiao)機制，也(ye)為透(tou)明(ming)化(hua)的(de)持續落地(di)提供了保障。

　　對照胖東(dong)來(lai)的(de)實踐，直銷(xiao)(xiao)行業(ye)當(dang)前面臨(lin)的(de)信(xin)任困境(jing)其實并非(fei)無(wu)解，關(guan)鍵在于是否愿意打破(po)行業(ye)內(nei)長期存在的(de)信(xin)息壁壘。市(shi)場(chang)監管部門曾查(cha)處(chu)過(guo)不少直銷(xiao)(xiao)相關(guan)的(de)違法案件，涉及無(wu)資(zi)質(zhi)經(jing)營、虛假宣傳等行為；行業(ye)內(nei)部也存在掛靠經(jing)營、牌(pai)照買賣、產品品控不夠(gou)嚴(yan)格(ge)、利潤分配不夠(gou)透明等問題，這些情況疊(die)加在一起(qi)，讓消(xiao)費者對直銷(xiao)(xiao)模式的(de)信(xin)任度逐(zhu)漸(jian)下降。而直銷(xiao)(xiao)行業(ye)面臨(lin)的(de)這些痛(tong)點，與胖東(dong)來(lai)通過(guo)透明化經(jing)營解決的(de)問題高合，直銷(xiao)(xiao)行業(ye)若能嘗試(shi)借鑒胖東(dong)來(lai)的(de)相關(guan)經(jing)驗，或許能逐(zhu)步重建(jian)市(shi)場(chang)信(xin)任。

　　胖東來在運(yun)營中對(dui)員(yuan)工幸福感受與基本生存保障的關注，讓人(ren)感受到企業對(dui)“人(ren)”的重視，而非單純把(ba)員(yuan)工當作“工具”。

　　利潤分配(pei)上(shang)，它會(hui)將部分利潤投入(ru)到員(yuan)工福(fu)利中，讓員(yuan)工有機會(hui)共享企業的(de)(de)經(jing)營成果；同(tong)時(shi)，它也會(hui)公(gong)開商品(pin)進價、員(yuan)工薪資等相對敏感的(de)(de)信息，減少(shao)員(yuan)工對企業運(yun)營與(yu)收入(ru)分配(pei)的(de)(de)猜忌。福(fu)利設置上(shang)，它設立(li)了專項獎金，用于(yu)緩(huan)解員(yuan)工因(yin)工作產生的(de)(de)負(fu)面(mian)情緒(xu)，還推(tui)行了時(shi)長相對較(jiao)長的(de)(de)帶薪年假，保障員(yuan)工的(de)(de)休息權利，力求滿足員(yuan)工基(ji)本的(de)(de)生存需求與(yu)精(jing)神需求。

　　對于直(zhi)銷(xiao)行業而(er)言，升(sheng)級經銷(xiao)商生態其實也需(xu)要(yao)這種“以(yi)人為本”的思路。

　　首先可嘗(chang)試建立(li)基礎保障與利潤(run)共享相(xiang)結合的機制，為經(jing)銷(xiao)(xiao)商設定相(xiang)對(dui)合理的收入(ru)底線，減少因業績波動導(dao)致的收入(ru)不穩定問(wen)題，同時根據經(jing)銷(xiao)(xiao)商的貢獻度，將部分企業利潤(run)進行(xing)分配(pei)，讓(rang)經(jing)銷(xiao)(xiao)商也能(neng)參(can)與到企業發展成(cheng)果的共享中。

　　其次可推(tui)進經銷(xiao)商收(shou)入(ru)(ru)透明化，公開(kai)產品(pin)傭金的(de)計算方式、各(ge)級別返利標準與成(cheng)本(ben)構成(cheng)，并提供便捷的(de)查詢渠(qu)道，幫助經銷(xiao)商更清晰地了解(jie)收(shou)入(ru)(ru)情況，緩解(jie)信息不對稱(cheng)帶(dai)來(lai)的(de)疑(yi)慮。

　　最后可(ke)構建(jian)經銷商成長(chang)體系，參考胖(pang)東來的(de)員工晉升路徑，為經銷商設計清晰的(de)技能認證與等(deng)級晉升通道(dao)，同時(shi)配套涵蓋產品知識、服務(wu)技巧、合規經營(ying)等(deng)內容的(de)階梯式(shi)培(pei)訓(xun)課程。

　　胖東來以用(yong)(yong)戶(hu)需求為(wei)重要導向構建品(pin)(pin)控體系，這(zhe)種做(zuo)法跳(tiao)出(chu)了(le)為(wei)了(le)賣貨(huo)而做(zuo)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)誤區，更像是為(wei)了(le)滿足用(yong)(yong)戶(hu)而打(da)磨產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。在自(zi)有產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發過程中，從(cong)原材料篩選到生產(chan)(chan)(chan)工(gong)藝環節(jie)，它(ta)通常會全程參與(yu)，不輕易放過任(ren)何可能影響品(pin)(pin)質的(de)(de)細節(jie)，努力確保產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質符合用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)期待；遇(yu)到不符合標準的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，無(wu)論(lun)成本高低，都會嚴格處理，不會因為(wei)“怕浪(lang)費(fei)”而妥協(xie)，這(zhe)種堅(jian)守品(pin)(pin)控底線的(de)(de)態度，也讓用(yong)(yong)戶(hu)更放心(xin)。

　　直(zhi)銷(xiao)行業(ye)若想學習這種以產(chan)(chan)品為(wei)核心(xin)(xin)的(de)(de)思維，需要先轉變“重營銷(xiao)、輕產(chan)(chan)品”的(de)(de)固有觀念(nian)，從幾個重點方(fang)面發力或許能(neng)更(geng)(geng)快見效。從品控機構建(jian)設角度，可組建(jian)第三方(fang)檢測中心(xin)(xin)，對核心(xin)(xin)產(chan)(chan)品采用(yong)高于國家(jia)標(biao)(biao)準的(de)(de)檢測標(biao)(biao)準，盡可能(neng)確保產(chan)(chan)品品質(zhi)達(da)標(biao)(biao)。在此(ci)基(ji)礎上，推進(jin)產(chan)(chan)品溯源可視化，開發專(zhuan)屬的(de)(de)溯源系統，公開原材料產(chan)(chan)地(di)、生產(chan)(chan)流(liu)程(cheng)、質(zhi)檢報告等信息，讓消費(fei)者能(neng)夠隨時查詢產(chan)(chan)品的(de)(de)全生命周期數據(ju)，從而(er)增(zeng)強對產(chan)(chan)品的(de)(de)信任(ren)。此(ci)外，還可建(jian)立用(yong)戶(hu)需求(qiu)(qiu)共創機制，深入調研目標(biao)(biao)人群的(de)(de)真實需求(qiu)(qiu)，通過用(yong)戶(hu)訪談(tan)、試用(yong)反饋等方(fang)式收(shou)集意見，基(ji)于這些需求(qiu)(qiu)開發更(geng)(geng)具針(zhen)對性的(de)(de)產(chan)(chan)品，而(er)不是單純依(yi)賴營銷(xiao)包(bao)裝吸(xi)引消費(fei)者。

　　胖東來(lai)對(dui)(dui)門(men)店(dian)(dian)功能的重構，很有新(xin)意地(di)跳出了(le)“只為(wei)賣貨”的定(ding)位，試圖打造貼近(jin)社區(qu)的“第三生(sheng)活空(kong)間”，這種(zhong)思路其實(shi)是抓住了(le)用戶對(dui)(dui)“情(qing)感互(hu)動(dong)”的需求(qiu)。門(men)店(dian)(dian)內設(she)置了(le)休息區(qu)、母嬰室(shi)等(deng)便(bian)民(min)設(she)施，為(wei)社區(qu)居民(min)提供便(bian)利(li)；同時會定(ding)期舉辦烘焙體(ti)驗、健康講座等(deng)活動(dong)，吸引居民(min)參與(yu)(yu)，讓門(men)店(dian)(dian)逐(zhu)漸成為(wei)社區(qu)居民(min)情(qing)感交流的重要場所。在線上(shang)社群運營中(zhong)，胖東來(lai)基(ji)本(ben)不(bu)發布廣告，員工會與(yu)(yu)顧(gu)客(ke)圍繞(rao)育(yu)兒、烹飪等(deng)生(sheng)活話題展開互(hu)動(dong)，形成超越交易本(ben)身的情(qing)感共鳴，這在一定(ding)程(cheng)度上(shang)幫助(zhu)提升(sheng)了(le)顧(gu)客(ke)留存。

　　直銷(xiao)(xiao)行業若想構建有效的(de)(de)情感連接，需(xu)(xu)要適當(dang)轉(zhuan)變運(yun)營思(si)路(lu)。首(shou)先可嘗試將銷(xiao)(xiao)售場景(jing)轉(zhuan)化為(wei)生活(huo)場景(jing)，在線下門店或(huo)活(huo)動(dong)(dong)空間設置便民服(fu)務區域，舉(ju)辦健(jian)康(kang)講座、收納(na)培訓等非推(tui)銷(xiao)(xiao)類活(huo)動(dong)(dong)，通過這些活(huo)動(dong)(dong)與用(yong)戶建立(li)情感層面的(de)(de)互動(dong)(dong)。其次可規范社群運(yun)營標準(zhun)，設定與無(wu)推(tui)銷(xiao)(xiao)互動(dong)(dong)相關的(de)(de)要求，引導社群討論聚焦家庭健(jian)康(kang)、親子教育等用(yong)戶實際需(xu)(xu)求，減(jian)少推(tui)銷(xiao)(xiao)信息對用(yong)戶造(zao)成(cheng)的(de)(de)干擾。最后可構建社區服(fu)務矩陣(zhen)，參(can)考胖東來(lai)的(de)(de)便民服(fu)務模式，提供與產品(pin)相關的(de)(de)增值服(fu)務。

　　在社(she)群(qun)情(qing)感連(lian)接(jie)方(fang)面，直銷(xiao)(xiao)行業的安利(li)已經(jing)(jing)形成了(le)(le)一些成熟(shu)的實踐經(jing)(jing)驗，也值得其他企業參(can)考。它打造(zao)了(le)(le)健(jian)康生活社(she)群(qun)，線下(xia)會舉辦紐崔萊健(jian)康跑活動，活動全程基本不涉及產(chan)品(pin)(pin)推銷(xiao)(xiao)，主要通過(guo)專業教練提供(gong)跑步指導、分享(xiang)健(jian)康知識(shi)來吸引用(yong)戶，傳遞(di)健(jian)康理念；在線上社(she)群(qun)中，安利(li)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)會以健(jian)康顧問的身份參(can)與(yu)互動，圍繞飲食、運(yun)動等話(hua)題為(wei)用(yong)戶提供(gong)個性(xing)(xing)化建議(yi)，而非單(dan)純進行產(chan)品(pin)(pin)推銷(xiao)(xiao)，這種做法在提升用(yong)戶粘性(xing)(xing)與(yu)信任度方(fang)面起到了(le)(le)積極作用(yong)。

　　胖東(dong)來在運(yun)(yun)營(ying)(ying)過程中堅(jian)持的(de)精(jing)耕細(xi)作(zuo)理念，避開了“盲目擴(kuo)張”的(de)陷阱，這種(zhong)對質(zhi)量(liang)(liang)優于數量(liang)(liang)的(de)堅(jian)守(shou)，也讓它的(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)效(xiao)率更高(gao)。它曾主動(dong)退出部分(fen)市(shi)場，將(jiang)資源集中投入到(dao)核心區(qu)域，通過聚焦(jiao)經(jing)營(ying)(ying)提升(sheng)(sheng)單店(dian)的(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)效(xiao)益；為了實現精(jing)細(xi)化(hua)運(yun)(yun)營(ying)(ying)，胖東(dong)來還制定(ding)(ding)了詳細(xi)的(de)實操手冊，對商品的(de)揀選、陳列等環節設定(ding)(ding)了明確標(biao)準，通過標(biao)準化(hua)操作(zuo)提升(sheng)(sheng)運(yun)(yun)營(ying)(ying)效(xiao)率與(yu)服務質(zhi)量(liang)(liang)，力求讓每一個經(jing)營(ying)(ying)細(xi)節都能更好地符合用(yong)戶需求與(yu)企業標(biao)準。

　　直(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)行(xing)業學習(xi)這種精細化(hua)(hua)運(yun)營模式，可從多個方(fang)向(xiang)推進。從經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)管理(li)角度(du)，可建立健康度(du)評估體系，不再(zai)單(dan)純追(zhui)求經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)數量的(de)增長，而是從單(dan)店效(xiao)益、客戶滿意度(du)、合規記錄等(deng)多個維度(du)對經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)進行(xing)考核，逐步淘汰低(di)效(xiao)、違規的(de)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)，將(jiang)資源更(geng)多地集中(zhong)于優質合作伙伴。同時(shi)，開發數字(zi)化(hua)(hua)管理(li)工具，搭建直(zhi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)行(xing)業專屬的(de)數字(zi)化(hua)(hua)平臺(tai)，實時(shi)監測經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)的(de)服(fu)務(wu)(wu)質量、客戶反饋(kui)、產品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)數據(ju)，通過數據(ju)分析(xi)優化(hua)(hua)運(yun)營策略，及(ji)時(shi)解決運(yun)營過程中(zhong)出現的(de)問題。此外(wai)，還可構建區(qu)域(yu)深耕模型，在重點區(qu)域(yu)建立服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心，為該區(qu)域(yu)的(de)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)提供倉儲(chu)支持、線(xian)下培訓、售(shou)后協助等(deng)服(fu)務(wu)(wu)，幫助經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)提升(sheng)在區(qu)域(yu)市場的(de)滲透率，實現從廣泛覆蓋向(xiang)深度(du)扎根的(de)轉變(bian)。

　　胖(pang)東來的(de)實踐(jian)，是回歸商業“以人(ren)為(wei)本(ben)”的(de)初心。直銷(xiao)行業借(jie)鑒(jian)其經(jing)驗，不在于照搬形式(shi)，而(er)在將透明、人(ren)本(ben)、品質的(de)理念融(rong)入運營肌(ji)理。唯(wei)有打破(po)信(xin)息壁壘、重(zhong)視(shi)經(jing)銷(xiao)商價值、深耕(geng)產品與(yu)情(qing)感連接，才能(neng)破(po)解當前困境(jing)，重(zhong)建市場信(xin)任，推動(dong)行業從流量驅動(dong)轉(zhuan)向(xiang)價值驅動(dong)，實現可持續的(de)長遠發展。

　　來源：號角Pro

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