2025年10月20日，康美來官方公眾號發布文章慶祝獲得直銷經營許可10周年，創始人余春富表示，康美來永遠走在創業奮斗的商路上：“只有百年企業，才稱得上偉大的企業；只有報銷國家，才稱得上民族企業的品牌，只有暖心客戶，才稱得上直銷牌照的榮光。”

　　安徽省康(kang)美來大別山生物科技有限公司成立于2004年8月，總部位于金寨縣經濟(ji)開發區，是一(yi)家專注于靈芝等(deng)中草藥(yao)保健食(shi)品研(yan)發生產的企業(ye)(ye)。扎根大別山深處(chu)，康(kang)美來以“一(yi)個人、一(yi)座舊(jiu)廠房、三(san)臺二手(shou)設(she)備”起步(bu)，依托大別山豐富的靈芝資源(yuan)逐步(bu)發展成國家高新技術企業(ye)(ye)和(he)安徽省農業(ye)(ye)產業(ye)(ye)化重點龍頭企業(ye)(ye)。

　　2015年6月4日(ri)，康(kang)美來(lai)獲得商(shang)務部頒發的直銷經營許可證(zheng)，成為鄂(e)豫皖中部地區第一家直銷企業。

　　從大(da)別山出發的(de)低調直(zhi)銷(xiao)

　　2004年，已過不惑(huo)之(zhi)年的余春富放棄金(jin)融行業的豐厚待遇(yu)，來到(dao)大(da)(da)別山創業。很多人在當時難以理解他的選(xuan)擇，但余春富看到(dao)了大(da)(da)別山作為(wei)“天然藥谷”的價值，他希望在這片紅(hong)色熱土上挖掘出更大(da)(da)的價值。

　　創(chuang)業(ye)之(zhi)路并(bing)(bing)不平坦。余(yu)春(chun)富回憶：“創(chuang)業(ye)最(zui)難的(de)是，我不懂生產(chan)技術，導致產(chan)品質(zhi)量不穩定(ding)，并(bing)(bing)且手(shou)(shou)上沒有保健食品批(pi)件，所(suo)以銷售很困難。”最(zui)艱(jian)難時，他(ta)甚至(zhi)到了過年手(shou)(shou)無分文的(de)地步。轉機出(chu)現在余(yu)春(chun)富結識了靈(ling)芝種植專家(jia)李(li)文海和安(an)徽大學著名靈(ling)芝研究(jiu)專家(jia)沈(shen)業(ye)壽教授后，他(ta)們組成的(de)“黃金(jin)三角”開(kai)啟了產(chan)學農合作之(zhi)路。

　　2015年(nian)，康美來獲(huo)得直銷經(jing)營許可，不(bu)過余春(chun)富并沒(mei)有(you)急于擴張(zhang)市場，而是(shi)堅持“謹慎前行”，有(you)傳言(yan)稱他(ta)曾(ceng)一度把直銷牌照放在(zai)家里，拒絕召(zhao)開新(xin)聞發布會，也(ye)沒(mei)有(you)在(zai)公司(si)網站發布任何相關(guan)信(xin)息(xi)。對此，他(ta)解釋：“因(yin)為我們要做大(da)量的籌(chou)備(bei)工作(zuo)，首先是(shi)尋(xun)找一流的職業(ye)經(jing)理人，并且要年(nian)富力強(qiang)。同時，還有(you)很多硬件軟件需要時間準備(bei)。”

　　直(zhi)到2016年初，康(kang)(kang)美(mei)來正式開啟直(zhi)銷(xiao)業務(wu)(wu)，直(zhi)銷(xiao)界熟手(shou)趙巍程(cheng)、毛(mao)(mao)華強強勢加盟。趙巍程(cheng)入(ru)職之初擔任常務(wu)(wu)副總(zong)(zong)裁，后(hou)升任執(zhi)行總(zong)(zong)裁，搭建起了康(kang)(kang)美(mei)來直(zhi)銷(xiao)體(ti)系，2019年辭職；趙巍程(cheng)辭職后(hou)，毛(mao)(mao)華強短暫(zan)的主持過一段時間直(zhi)銷(xiao)工作(zuo)，但(dan)最終(zhong)也(ye)是離職收場。

　　目前，康美來(lai)市(shi)場仍在(zai)活躍(yue)。6月(yue)25日，“保合新(xin)一輪創(chuang)業浪潮臨(lin)海出(chu)發團(tuan)隊倍增誓師會”在(zai)浙江臨(lin)海舉行，各(ge)團(tuan)隊領(ling)導人及優(you)秀市(shi)場人員參(can)加，7月(yue)22-23日，余春富前往湖州、嘉(jia)興等地市(shi)場，鼓(gu)勵團(tuan)隊領(ling)導人“大(da)轉變、大(da)變化，開創(chuang)市(shi)場營銷新(xin)局(ju)面，掀起創(chuang)業新(xin)浪潮”。同(tong)時(shi)，余春富親自(zi)帶隊走(zou)訪二十年消費者(zhe)(zhe)、創(chuang)始(shi)期(qi)消費者(zhe)(zhe)等，溫情賦能(neng)市(shi)場團(tuan)隊。

　　在保護消費(fei)者權益方面，康美來采取了(le)多(duo)項(xiang)特色(se)措施(shi)。

　　一是產品(pin)定價(jia)合理，把科技(ji)含量和性價(jia)比作為營銷賣點。包(bao)括直銷產品(pin)破(po)壁靈(ling)芝(zhi)孢子(zi)粉在內的(de)全部(bu)產品(pin)，康美來堅持20年不漲價(jia)，惠(hui)利(li)廣大消(xiao)費者(zhe)。堅持價(jia)值營銷，讓消(xiao)費者(zhe)買(mai)了(le)產品(pin)不后悔，從源頭(tou)上維(wei)護消(xiao)費者(zhe)利(li)益。

　　二是每個消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)單(dan)次購(gou)買限(xian)額39000元，防止經銷(xiao)(xiao)商(shang)過(guo)度(du)推銷(xiao)(xiao)，損害消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)利益，從(cong)訂單(dan)源頭上控(kong)制。一旦發現經銷(xiao)(xiao)商(shang)過(guo)度(du)推銷(xiao)(xiao)，市場部啟動約談處理，以消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)滿意為準則。

　　三是(shi)放(fang)寬退(tui)換(huan)貨時(shi)限，由1個月(yue)放(fang)寬到3個月(yue)，給予消費者(zhe)更多(duo)時(shi)間的猶豫(yu)期，確(que)保3個月(yue)內無(wu)條(tiao)件退(tui)換(huan)貨；產品(pin)上都印(yin)有400客服(fu)電話，承諾2天內處理完(wan)成。

　　四(si)是(shi)對于(yu)老年消(xiao)(xiao)(xiao)費者，凡子女(nv)(nv)反對，康(kang)美來公司采取“一談二退(tui)”措施。就是(shi)說，先由經(jing)銷商與(yu)消(xiao)(xiao)(xiao)費者子女(nv)(nv)耐心溝通解釋，消(xiao)(xiao)(xiao)除子女(nv)(nv)誤會，若(ruo)子女(nv)(nv)仍不(bu)理解，則無條件退(tui)貨，無時(shi)間限制。

　　從(cong)綠色助農到(dao)創新發展

　　2017年，康(kang)美(mei)(mei)來(lai)提出了“健康(kang)中國、天下無癌”的直銷市場品牌戰(zhan)略，并通過舉辦(ban)全國公(gong)益萬里行活動來(lai)踐行這一理(li)念(nian)。除了線下公(gong)益萬里行推廣健康(kang)理(li)念(nian)，康(kang)美(mei)(mei)來(lai)積極轉型，以“康(kang)美(mei)(mei)來(lai)綠色商(shang)城”補(bu)足(zu)線上板(ban)塊。數據(ju)顯示，2024年康(kang)美(mei)(mei)來(lai)電(dian)商(shang)銷售占總額30%以上，直播板(ban)塊也在加速投(tou)入(ru)。

　　康美(mei)來(lai)構建了(le)“公司+基(ji)地+農戶”的產(chan)(chan)業(ye)鏈(lian)模式(shi)，建立標準化種植基(ji)地超5000畝。投入巨(ju)資建設安徽省(sheng)靈芝產(chan)(chan)業(ye)工程技(ji)(ji)術研究中心，進行產(chan)(chan)學研結合，實現自(zi)主科(ke)技(ji)(ji)創新。截至2024年(nian)，康美(mei)來(lai)累(lei)計獲得11項(xiang)國家授權發明(ming)專利，2項(xiang)省(sheng)級(ji)科(ke)技(ji)(ji)成果，3項(xiang)安徽省(sheng)高技(ji)(ji)術產(chan)(chan)品認證(zheng)。

　　康美來的產(chan)(chan)業模式也(ye)實實在(zai)在(zai)為千萬農戶(hu)家庭創收。公開報道顯示，2005年(nian)至2023年(nian)19年(nian)間(jian)，康美來公司在(zai)金寨(zhai)縣多個鄉(xiang)鎮(zhen)建設靈芝(zhi)種(zhong)植基地(di)，對基地(di)產(chan)(chan)出的中藥材，康美來按優(you)質(zhi)優(you)價(jia)原則(ze)以(yi)高(gao)于市場價(jia)格50%的保(bao)護價(jia)簽訂收購(gou)合同，19年(nian)來帶(dai)動(dong)貧(pin)困戶(hu)種(zhong)植靈芝(zhi)收入達1.5億元，累計帶(dai)動(dong)2000戶(hu)大別山(shan)山(shan)區(qu)貧(pin)困戶(hu)脫貧(pin)。

　　康美(mei)(mei)來2024年度(du)在金(jin)寨(zhai)縣向農業合(he)作社及農戶收購(gou)靈(ling)(ling)芝(zhi)孢子粉(fen)、靈(ling)(ling)芝(zhi)、有機稻谷、土(tu)雞(ji)(ji)蛋(dan)等中藥材和(he)農產(chan)品(pin)資金(jin)累計達960萬元，這是給(gei)老區農民真金(jin)白銀的(de)增收。當年康美(mei)(mei)來主打(da)產(chan)品(pin)破(po)壁靈(ling)(ling)芝(zhi)孢子粉(fen)累計銷售(shou)63萬盒，目前(qian)大別山土(tu)雞(ji)(ji)蛋(dan)、靈(ling)(ling)芝(zhi)土(tu)雞(ji)(ji)蛋(dan)日(ri)發貨量均達到3000箱。

　　站在(zai)獲得(de)直銷(xiao)經(jing)營許可(ke)十周(zhou)年的(de)節點上，康(kang)美(mei)(mei)來面臨著新(xin)的(de)挑戰與機遇。此前有(you)資(zi)料顯示康(kang)美(mei)(mei)來近年來增長較快的(de)康(kang)美(mei)(mei)來綠色生活商(shang)城不屬于直銷(xiao)板塊，因(yin)此有(you)經(jing)銷(xiao)商(shang)曾擔(dan)心其傳統直銷(xiao)業務會受到綠色生活商(shang)城沖擊。在(zai)保健(jian)品行業競爭日(ri)益(yi)激(ji)烈的(de)背景(jing)下，康(kang)美(mei)(mei)來需要(yao)持續平衡直銷(xiao)與電商(shang)渠(qu)道的(de)發(fa)展(zhan)，同時(shi)維護好與傳統經(jing)銷(xiao)商(shang)的(de)關系。

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