今年的消費(fei)(fei)維權年主題是“共筑滿意消費(fei)(fei)”，旨(zhi)在以提(ti)升消費(fei)(fei)體驗(yan)為目標，強(qiang)化消費(fei)(fei)維權，助力消費(fei)(fei)政策，傳(chuan)播(bo)消費(fei)(fei)知識，有(you)(you)力有(you)(you)效(xiao)履行保護消費(fei)(fei)者合法權益法定(ding)職責，推動提(ti)升消費(fei)(fei)維權社會共治水平，為全方位提(ti)振消費(fei)(fei)、促進(jin)高(gao)質(zhi)量發展提(ti)供強(qiang)勁動力。

　　張向陽告(gao)訴記者，圍繞(rao)這一主題，市(shi)市(shi)場監督(du)管理局提(ti)前謀劃(hua)部署，制(zhi)定下發“3·15”系列活動(dong)方案，圍繞(rao)4個方面30項具體行(xing)動(dong)，將消費者優先導(dao)向深入貫徹到(dao)市(shi)場監管全過程、各領域，并將重點開(kai)展好以下工(gong)作——

　　強化(hua)風(feng)險隱(yin)患(huan)排(pai)查。開展各領(ling)域特別是食品(pin)、藥品(pin)、重點工業產(chan)品(pin)、特種設備等重點領(ling)域風(feng)險隱(yin)患(huan)排(pai)查、防范(fan)治(zhi)理和專項行動(dong)，確保(bao)市(shi)場安(an)全、消費(fei)安(an)全、秩序平穩。

　　強化正面宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)引導。廣泛(fan)開(kai)展線(xian)上消(xiao)費(fei)警示提示、普法教育、科普宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)，發布典型案例、消(xiao)費(fei)投訴(su)熱點(dian)及投訴(su)舉(ju)報數據(ju)分析，強化消(xiao)費(fei)教育基地建(jian)設。同時，通過線(xian)下座談研討、約談培訓(xun)、廣場宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)、消(xiao)費(fei)體察、12315“五進(jin)”等多種方式，積極營造“共(gong)筑滿意消(xiao)費(fei)”良好氛圍。

　　強化(hua)投訴舉報處置。充分發揮全(quan)國(guo)(guo)12315平(ping)臺、在線消(xiao)費(fei)(fei)糾紛解決機(ji)制（ODR）和“全(quan)國(guo)(guo)消(xiao)協智慧315”平(ping)臺作(zuo)用，推動(dong)消(xiao)費(fei)(fei)糾紛源頭治理。創新(xin)社(she)會共(gong)治新(xin)渠道，降低(di)消(xiao)費(fei)(fei)者維(wei)權成本，營造全(quan)社(she)會共(gong)同保護消(xiao)費(fei)(fei)者權益的良好氛(fen)圍。

　　近年來(lai)，我市(shi)加快(kuai)推動(dong)形(xing)成集“政府主導、部門(men)協作、行業自治(zhi)、經營(ying)者自律、社會監督、消(xiao)(xiao)費(fei)者參與”于(yu)一體的消(xiao)(xiao)費(fei)環(huan)境協同共治(zhi)格局，全市(shi)商(shang)品服務(wu)質量顯(xian)著提高，消(xiao)(xiao)費(fei)風(feng)險明顯(xian)降低，消(xiao)(xiao)費(fei)糾紛源頭治(zhi)理效(xiao)果顯(xian)著，經營(ying)者誠信意識普遍增強，消(xiao)(xiao)費(fei)便利(li)度(du)、舒適度(du)、滿意度(du)大幅(fu)提升，全市(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)環(huan)境明顯(xian)優(you)化。

　　“成績來之不易，我們會倍加(jia)珍(zhen)惜，并努力(li)做到百尺竿頭更(geng)進一步。2025年(nian)，我們將重點從4個方面著(zhu)手，實施靶向(xiang)治(zhi)理，全力(li)以赴(fu)抓好全市(shi)市(shi)場監管(guan)和消費維權工作。”張(zhang)向(xiang)陽如是說。

　　進一步(bu)守(shou)牢(lao)安全(quan)底線(xian)。突出(chu)重(zhong)點品(pin)種(zhong)、重(zhong)點時(shi)段(duan)、重(zhong)點區域(yu)、重(zhong)點領域(yu)、重(zhong)點業態，開(kai)展食品(pin)安全(quan)“大(da)排(pai)查(cha)、大(da)整治、大(da)提升”專項整治及全(quan)產業鏈各環節綜合(he)治理。持續強化(hua)(hua)電(dian)動自行車、城鎮燃氣及危化(hua)(hua)品(pin)、兒童和學生用(yong)(yong)品(pin)、家用(yong)(yong)電(dian)器、食品(pin)相(xiang)關產品(pin)等重(zhong)點工業產品(pin)整治。強化(hua)(hua)藥品(pin)安全(quan)風(feng)險管控(kong)和特(te)種(zhong)設備隱(yin)患排(pai)查(cha)治理，提高抽查(cha)抽檢的精準(zhun)性和靶(ba)向性，有(you)效(xiao)保障高水(shui)平安全(quan)。

　　進一步強化市場綜合治理。實施深化信用提升三年行動，持續完善失信約束和聯合懲戒機制，加強食品、消費、價格、特種設備、計量等智慧監管平臺建設和運用，優化網絡交易監管。深入開展“濫用行政權力排除、限制競爭執法深化提質”專項行動，加強仿冒混淆、虛假宣傳、網絡不正當競爭專項治理，加強打擊傳銷與直銷企業涉傳行為專項執法。持續開展2025年民生領域“鐵拳”行動，突出查辦曝光大案要案，有效保障市場監管領域品質安全。

　　進(jin)一步(bu)抓好產(chan)品(pin)和(he)(he)服務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)監(jian)管(guan)。統籌推進(jin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全主體責任和(he)(he)監(jian)管(guan)責任，共同(tong)落實到(dao)位，深入(ru)開(kai)展(zhan)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)技術幫扶，加(jia)(jia)大產(chan)品(pin)和(he)(he)服務領域(yu)監(jian)管(guan)執法力度，加(jia)(jia)強產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全風險(xian)監(jian)測(ce)和(he)(he)追溯監(jian)管(guan)，加(jia)(jia)大監(jian)督抽查(cha)及缺陷產(chan)品(pin)召回(hui)等工作力度。加(jia)(jia)強服務領域(yu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)監(jian)管(guan)，廣(guang)泛開(kai)展(zhan)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全消(xiao)費教育引導。對拒不履(lv)行義務、侵害(hai)消(xiao)費者權益(yi)的，嚴格(ge)按照相關法律(lv)法規進(jin)行處(chu)罰(fa)。

　　進(jin)一步加(jia)強(qiang)放心(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)環(huan)(huan)境(jing)(jing)建(jian)設。完善各級消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益保護部門聯席會議和(he)(he)系統(tong)聯動機(ji)制，大(da)力實施優化消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)環(huan)(huan)境(jing)(jing)三年行(xing)動，融(rong)入消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)品以(yi)舊換新(xin)，廣(guang)泛開(kai)展“守護消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)”執法“鐵拳”行(xing)動，推進(jin)放心(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)承諾普(pu)及。同時，加(jia)強(qiang)系統(tong)12315和(he)(he)各級消(xiao)(xiao)協組(zu)(zu)織(zhi)建(jian)設，健全(quan)基層消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維(wei)權(quan)和(he)(he)教育(yu)網(wang)絡(luo)。加(jia)強(qiang)與政府有關部門、行(xing)業(ye)組(zu)(zu)織(zhi)、相關機(ji)構(gou)的聯系溝通，調動各方參與消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維(wei)權(quan)的積極性，全(quan)方位(wei)打造更加(jia)安(an)全(quan)放心(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)環(huan)(huan)境(jing)(jing)，用心(xin)用情(qing)用力推進(jin)滿意消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)。

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