近日，“透明工廠·信筑未來——2025信任生產力高端對話”在無限極新會生(sheng)產基地落(luo)幕(mu)，引發了業界(jie)對“透明”、“信(xin)任”等話題的廣泛關注。借此，我也(ye)想分享一些思考。

　　其實，企(qi)業講透明，歸根結底，還(huan)是在(zai)回應人(ren)與人(ren)之間的那份(fen)信任期待。

　　透(tou)明(ming)，意(yi)味(wei)著(zhu)公(gong)開、坦(tan)誠、不掩飾，是(shi)(shi)建立和鞏固信(xin)任的重要前提(ti)。在人(ren)際(ji)交往中，我們總是(shi)(shi)更(geng)愿意(yi)相信(xin)那(nei)些誠實敞亮、光(guang)明(ming)正大(da)、知根知底的人(ren)，這就是(shi)(shi)一種“透(tou)明(ming)”。

　　“透明”來自(zi)于信息共享。在無限極，我們有一個(ge)慣例：新人加(jia)入時，團隊(dui)成(cheng)員彼此(ci)之間都會(hui)進行深(shen)度的背景(jing)分享，講(jiang)述自(zi)己(ji)的成(cheng)長故事、個(ge)人經歷、興趣愛好，甚至暴露自(zi)己(ji)的脆(cui)弱(ruo)與不足。在這個(ge)過程(cheng)中，大(da)家(jia)互相之間的了解和信任逐漸加(jia)深(shen)，從而產生高信氛圍，正所(suo)謂：“因為透明，所(suo)以信任”。

　　在品(pin)牌與(yu)用戶(hu)的(de)溝通中，同樣(yang)需(xu)要信息的(de)透明共享。我們知道(dao)，信任(ren)是(shi)(shi)用戶(hu)最重(zhong)要的(de)未被滿足的(de)需(xu)求(qiu)，但(dan)信任(ren)不是(shi)(shi)說(shuo)有(you)就有(you)的(de)。尤其(qi)對(dui)于(yu)今天的(de)用戶(hu)來說(shuo)，他們掌握的(de)產品(pin)知識(shi)更(geng)多、安全意識(shi)更(geng)高(gao)，消費決策時比以往更(geng)加(jia)理性，因(yin)此(ci)對(dui)產品(pin)從(cong)原料(liao)供應、研發、生產到物(wu)流的(de)每一(yi)個環節(jie)都越加(jia)在意。

　　正是(shi)為了(le)回(hui)應和滿足用戶(hu)的需求，無(wu)限極始終(zhong)將(jiang)“透明”貫穿到(dao)全產(chan)業(ye)鏈。不僅從源頭到(dao)終(zhong)端全程(cheng)有記錄、可追(zhui)溯，還開(kai)放(fang)種植基地和生產(chan)基地供人們參觀，讓用戶(hu)眼見為實，增加信任。

　　但以(yi)上(shang)這些還(huan)不夠。信(xin)任(ren)(ren)(ren)是一(yi)場持續(xu)的(de)接力，最后一(yi)棒還(huan)是要(yao)交到(dao)直接接觸(chu)、服務顧客的(de)伙(huo)伴們手(shou)上(shang)。六五期間，我(wo)們提出要(yao)“向根(gen)生長，積蓄信(xin)任(ren)(ren)(ren)生產力”，這不僅僅是公司要(yao)肩負的(de)重任(ren)(ren)(ren)，更需要(yao)每(mei)一(yi)位伙(huo)伴共同踐行，在與用戶(hu)的(de)溝通、銷售(shou)、服務的(de)每(mei)一(yi)個環(huan)節中，傳遞透明與信(xin)任(ren)(ren)(ren)：

　　保(bao)持務實、誠信(xin)(xin)的(de)(de)底色。透明(ming)不是口頭(tou)說出來的(de)(de)，而是建立在(zai)務實、誠信(xin)(xin)的(de)(de)價值(zhi)觀的(de)(de)基礎上(shang)。只(zhi)有我們發(fa)自內心認可這樣的(de)(de)價值(zhi)觀，才能在(zai)行動中(zhong)做到實事(shi)求(qiu)是，無(wu)論介紹(shao)公司、產(chan)品還是事(shi)業，都不虛(xu)假、不夸大、不欺瞞，以真心實意贏(ying)得信(xin)(xin)任。

　　敞開(kai)心扉，充分(fen)(fen)地(di)分(fen)(fen)享(xiang)與溝通。人(ren)與人(ren)的連(lian)接是(shi)雙向的，要想打開(kai)他(ta)人(ren)的心門(men)，首先我們(men)(men)自己(ji)得主動釋(shi)放熱情與善意，分(fen)(fen)享(xiang)充足的信息。這需要我們(men)(men)多(duo)換位思考(kao)，傾聽用(yong)戶的心聲，了解他(ta)們(men)(men)的需求和困惑，從而(er)更好地(di)回應他(ta)們(men)(men)關心的問題(ti)，消(xiao)除疑(yi)慮。

　　真實比完美更(geng)重要。把自己包裝得太(tai)過(guo)完美，反而讓人覺得虛(xu)假。現在，許多伙伴堅持(chi)自用產品(pin)、踐行“四合理”，并把真實的(de)改(gai)變(bian)過(guo)程與故事分享出(chu)來。在我(wo)看來，這種真實，雖不完美，卻更(geng)有感染力，更(geng)令人信服(fu)。

　　因為透明，所(suo)以(yi)信任(ren)。讓我們一起，以(yi)更加開放透明的姿態擁抱(bao)用戶、擁抱(bao)社會，為人們創造更美好的體驗，為自己贏(ying)得更持久的信任(ren)！

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